7 مراحل التكنولوجيا لمبيعات البضائع الفعالة في المتجر

تقنية مبيعات جديدة أو إلقاء نظرة على البيع الجديد

كيفية زيادة ربحك؟ كيفية جعل المؤشرات لا تتدفق يوما بعد يوم، وتحتلت بشكل منهجي؟ الزيادة في الأرباح هي مزيج من العديد من العوامل: زيادة المبيعات، والاختيار الصحيح لسياسة التسعير والتشكيني. / ص>

على الفور أريد أن أعطي أول نصيحة أو ربما أهم النصائح التي يمكن أن تساعد رجال الأعمال الشباب على طريقهم الصعب - هذا "الحكم من وكالة السفر، ولكن بموجب المؤشرات". عد كل التكاليف، والنظر في جميع البيانات، وتقيئ الإحصاءات - عاجلا أم آجلا ستخدمك خدمة جيدة. / ص>

ولسبب ما، لا يتم قبوله في روسيا، والأمل هو فقط في الوقت الحالي، لأن العمل هو دائما مؤشرات: الاختيار المتوسط، متوسط ​​حجم اللجنة، وتيرة السفر، الخ. / ص> ::

والآن بالترتيب حول كل شيء آخر. / ص>

جولات البيع المختصة

وفقا لتجربتنا، ما يصل إلى 90٪ من المشترين المحتملين "أوراق" بعد المكالمة. وكل ذلك لأن المدير لا يستخدم خوارزميات واضحة لبيع الجولات. / ص> ووقت الزيارة، من أجل دفع العميل إلى الإطار الصارم. / ص>

أثناء زيارة العميل إلى المكتب والمحادثة معه، لا تكون "مخيفة"، لا تسأل الكثير من الأسئلة. كن عميلا مع صديق وخبير، وتحدث معه، وتحذر من الأخطاء، مباشرة، أن تكون مخلصا، مصلحة له رغباته - فقط بعد ذلك يمكن أن يثق حقا حقا الثقة، فقط بعد ذلك سوف يشتري جولة فقط - سيعود إليك مرارا وتكرارا!

لا ترتكب خطأ، والسعي على الفور لبيع أرخص جولة على أمل أن يتم شراؤها بالضبط لذلك! قبل أن تقدم شيئا ما، تحتاج إلى معرفة احتياجات العميل. / ص> ::

ما هو بيع الاجتماع وما هو مهم جدا

غالبا ما يعاني المديرون من محادثات هاتفية طويلة. ومع ذلك، فإن الغرض من هذه الحوارات، بادئ ذي بدء، ينبغي أن يكون اجتماع متابعة في المكتب، لأنه وفقا للإحصاءات والمبيعات أعلاه في بعض الأحيان في الحالات التي يأتي فيها العميل إلى المكتب، حتى لو لم يكن الغرض الأولي شراء، ولكن مجرد استشارة. من الضروري لأي شيء إغراء العميل بعدد محدود من الأماكن في الجولات أو فترة عمل محدودة من بعض الاقتراحات الخاصة. هذه الإجراءات توسع ما يسمى قمع المبيعات. / ص>

مبيعات نشطة في تقنية السياحة

مبيعات مدير مبيعات التكنولوجيا: المراحل

بيع منتج، منتج، استنتاج المعاملة يعني المراحل السبعة التالية (مراحل مبيعات تكنولوجيا):

  • لتبدأ، من الضروري الكشف عنها، ابحث عن العميل المزعوم، مشتري محتمل. / LI>
  • لاستعداد مسبقا لبيع هذا العميل المحتمل. / LI>
  • أدخل الشخص على الاتصال، وإقامة التواصل المتبادل المتبادل معه. / LI>
  • قدم المنتج، إظهارها من جميع الجوانب، للاهتمام المشتري المحتمل في منتجاتها (في خدماتها، منتجاتها). / LI>
  • لتنفيذ عمل فعال مع اعتراضات المشتري. / LI>
  • أكمل الصفقة: أدخل في عقد، وبيع البضائع. / LI>
  • تنظيم التفاعل بعد البيع مع العميل، المشتري. / LI>

الكشف عن عميل محتمل، المشتري

تقدم البضائع الخاصة بك، والخدمات الخاصة بك للجميع على التوالي على أمل أن يشتري شخص ما - حالة قابلة للغريق لن تؤدي إلى أي شيء آخر غير مضيعة للموارد. لذلك، بالنسبة للمبتدئين، يجب أن يحدد المدير من الذي يمكن أن يصبح عميله وفقا لمعايير مختلفة. / ص>

على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تعمل في بيع البضائع أو الخدمات من فئة متميزة أو هي في فئة السعر أعلى من المتوسط، ثم بين المشترين المحتملين، فإن الأشخاص ذوي الدخل ليس أقل من المتوسط : المدير الأوسط وكبير المديرين. / ص>

حسنا، أو مثال آخر: إذا كانت الشركة تبيع التغذية الرياضية، والتجارة إضافات الطاقة الغذائية أو بيع الملحقات الرياضية، ثم لا معنى لها البحث عن المشترين، كما يقول، في متجر منتظم: المشترين في هذه القضية ستكون من بين أولئك الذين يزورون نوادي اللياقة البدنية. / ص>

بعد أن حدد مشتر محتمل أو، كما هو الحال في حالتنا، مجموعة من المشترين، العملاء المحتملين، من الضروري النظر في بعض الأعلاف غير القياسية، عرض غير قياسي لسلعها وخدماته: أنت يمكن أن تأكد من أنك لن تكون في هذا المجال، والشركات الوحيدة - الشركات التي "التعامل مع" المشترين المحتملين سيكون الكثيرين. ستحتاج إلى التوصل إلى شيء يصبح العميل المحتمل هو العميل الحقيقي لك، وليس منافسك. / ص> ::

التحضير الأولية للمبيعات

::

قبل أن تبدأ التواصل مع عميلك المحتمل، المشتري، العميل، يجب عليك الاستعداد. تحتاج إلى اكتشاف مع من ستعامل معه: أي نوع من الشركات، الذي هو المشتري، ما هو متخصص فيما يتعلق بمنتجك أكثر مما يمكن أن تكون مفيدا في هذه المعاملة وخارج هذه الحالة. / ص>

إذا كنا نتحدث عن شركة ستبيع شيئا ما، فهذا ليس شخصا، ولكن حول المنظمة، تأكد من معرفة من في هذه الشركة هو ما يسمى LPR - صانع القرار. خطأ شائع جدا للمديرين، وخاصة عديمي الخبرة، القادمين الجدد - يبدأون في التواصل وتقديم البضائع إلى هؤلاء الأشخاص، هؤلاء الموظفين في شركة المشتري المحتملة، والتي لا شيء يعتمد منها عدم اتخاذ القرارات. / ص>

مبيعات. سياسة الأسعار. مجموعة متنوعة كيفية رفع ربحك؟ كيفية جعل المؤشرات لا تتدفق يوما بعد يوم، وتحتلت بشكل منهجي؟ زيادة الأرباح هي مزيج من الكثيرين

::

إذا كنت تعتقد أن دراسة Hubspot، 3٪ فقط من المشترين الذين تثق البائعين. الاستنتاج - العجز الصارم في متخصصي المبيعات المختصة في السوق، والتي يمكن أن تعقد أداء المبيعات على الأقل. وأولئك الذين يستطيعون زيادة أحجام العمل - أصحاب العمل عموما "مع كسر الأيدي". / ص>

للوصول إلى عددهم يجب أن يتعلم الكثير. ولكن في طن من المعلومات، من السهل "أن يغرق". لتبدأ، تعامل مع القاعدة: ما هي تقنيات المبيعات، في المواقف التي ستكون مفيدة وكيفية التصرف حتى تعمل. / ص> ::

من سيستخدم تقنيات المبيعات

::

نعم، كل من يتصل المشتري المحتمل والهتمي في البيع. حتى الجدة في السوق القريبة :-) ولكن من المفيد بشكل خاص معرفة معرفة التقنيات المختلفة:

  • البائعون الاستشاريين؛
  • مديري المبيعات؛
  • مديري خدمة العملاء. / LI>

القراءة، تذكر، زيادة الكفاءة الشخصية. / ص> ::

الأنواع وتصنيف فني المبيعات

جميع تقنيات المبيعات الحالية (وعشراتها) يمكن تقسيمها إلى مجموعات وتجمع تحت الميزات العامة. / ص>:

على بادئ التفاعل:

في اتجاه البضائع:

وفقا لميزات جهات الاتصال:

وفقا لعملية عملية المعاملة:

ما هي تقنية المبيعات الأكثر فعالية؟ بالكاد يمكن أن يعطي هذا السؤال إجابة لا لبس فيها وموضوعية. هناك عدد كبير بما فيه الكفاية من التقنيات المختلفة، كل منها يستحق الاهتمام. يعتمد الكثير على نطاق الأعمال، مصفوفة المنتج، شرائح المستهلك وعدد من العوامل الأخرى. أن تؤخذ في الاعتبار كيفية بناء نظام مبيعات في شركة، مع الأدوات المسوقين. نظم التعلم والتوجيه والدوافع تلعب دورا مهما. / ص> ::

إلى من وعندما تقنيات المبيعات مفيدة

دون وجود مهارات، من الصعب بيعها. وفقا للإحصاءات، فقط حوالي 5٪ من الناس يحبون ومعرفة كيفية القيام بذلك بشكل جيد. يوضح مؤشر Headhunter بوضوح عجز المهنيين المؤهلين. كما يتضح في الرسم البياني، ترتبط 27٪ من جميع الشواغر بهذه المجال. 14٪ فقط من الملخص ينتمي إليها. وهذا يشير إلى أن أسواق المبيعات المختصة مطلوبة للغاية من قبل سوق العمل. / ص>

نظام المبيعات الكلاسيكية

جهة الاتصال

غالبا ما تبدأ ب "الحديث عن أي شيء" لإنشاء أجواء إيجابية لإنشاء أساس نفسي لعلاقات الثقة. من المهم تشكيل صورة شركة مواتية، فضلا عن انطباع جيد عن البائع، كمصاعب محترفة وممتعة. التالي - الانخراط في محادثة إيجابية. من الناحية المثالية - لجعل حتى بدأت أتفق معك. / ص>

إذا لم يكن لديك ميزة مباشرة لتثبيت جهة اتصال مع المشتري عبر الإنترنت، استخدم الإضافات للموقع: الدردشة، رد الاتصال، نموذج الملاحظات. سوف نساعد في هذا. / ص>

عنصر واجهة المستخدم Ring للموقع

الكشف عن الاحتياجات

إذا كنت قادرا على الاستعداد بشكل مسبق لهذه الخطوة، والتي يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 60٪ من إجمالي وقت الاتصال. يتم استخدام نصوص المبيعات مع أسئلة القمع التي تسمح لنا بتقييم الوضع، لتحديد الاحتياجات، تحفز التفكير في جدوى الشراء والقرار السريع. فيما يلي الأسئلة التي تسمح لك بالمتابعة إلى الخطوة التالية - عرض المنتج. / ص>

عرض العرض

في هذه المرحلة، من المهم أن تعرف جيدا المنتج نفسه، وكذلك قيمته. تحتاج إلى معرفة بالتفصيل في اللحظات التالية:

  • الخصائص؛
  • خصائص؛
  • الجودة؛
  • الميزات؛
  • مزايا ؛
  • عيوب؛
  • التكلفة، ومجموعة التغيير المسموح به؛
  • عوامل تحسين. / LI>

ربما لاحظت أن الوقت الأخير لإقناع المشتري أثقل بكثير من ذي قبل؟ يرجع ذلك إلى حقيقة أن المشتري الحديث أصبح أكثر مستنيرا في كل من البضائع نفسها وطرق الشراء. للعمل مع مثل هذا المشتري، تحتاج إلى تقنية مبيعات جديدة تماما. هل هناك أي تقنية سرية أو عالمية من المبيعات الفعالة؟ نعم، وتعرف الجميع:

العدو الذي لا يعطي لفتح نفسا ثانية في المبيعات - هذه هي المعايير والأنماط غير صالحة، كما أود - أنها لا تعطي النتيجة المرجوة!

من هذه المقالة، سوف تتعلم كيف تنظر إلى عملية البيع بطريقة جديدة، ماذا سيعطيك ولماذا يجب أن تكون قادرا على التكيف بسرعة مع ظروف عمل جديدة؟

عندما تعتبر تقنية المبيعات فعالة؟

الأسلوب الجديد من المبيعات الفعالة في الطريقة الطبيعية والمنطقية للتواصل مع العميل. من الضروري ليس فقط بيع أي شيء، والغوص في هذه العملية، ولكن للعيش لحظة الشراء مع العميل، في محاولة لفهمها حقا، وليس أدعي أنك لا غير مبال لمشاكله. صدقني، من الأسهل بكثير من بيع الماكرة أو كروبوت - لتكرار العبارات الملحة والمضاءة. إذا كان البائع لا يعرف ماذا يقول أو شيء يسأل العميل، فهو يحتاج فقط إلى وضع نفسه في مكان المشتري وفعالية العمل مع العميل، سوف تنمو على الفور. / ص>

بالتأكيد كان لديك مثل هذه الحالات التي قمت بها كل شيء للبيع، لكنها لم تحدث. هناك العديد من هذه الحالات وهذا يجعل الأمر يفكر في كل الأمتعة المعرفة التي يستخدمها البائعون اليوم. بالطبع، كل شخص لديه النتائج، لكن الجميع لا يمانع لهم لتحسين وتنمو مهنيا. / ص> ::/:

المزيد والمزيد من المسؤولين التنفيذيين يشكون من عدم وجود تأثير من المعرفة المكتسبة في التدريبات، وندوات المبيعات، والتي يجب أن تضع في بعض الأحيان مبلغ مستدير من المال. لكن كلهم ​​هم 99٪ يحملون بائعين المعرفة القديمة. فني مبيعات جيدة قديم، وسيلة حفظ البرامج النصية (وحدات الكلام)، في المبيعات الشخصية بدأت إعطاء آفاق!

فني المبيعات التكيفية

قد يكون الوقت قد حان لتغيير أي شيء في الوعي - لبدء التفكير والبيع بحيث لا يريد الحصول على عملاء محتملين منك للمغادرة، وأردت أن أكون أصدقاء معك، لتصبح شركاؤك ، أردت أن تأتي وشراء وشراء لك أيضا مرة أخرى؟ فني مبيعات التكيف، إنه في هذا - التواصل مع العملاء، من خلال فهم دوافعهم واحتياجاتهم في وقت الشراء، وكذلك التعديلات تحت نوع ومزاج العميل. / ص>

بيع، عيش حقا إبرام العقد معا، ولا تحاول دفع شيء ما، مرارا وتكرارا!

تذكر كم مرة سمعت عبارة من العملاء: "كل بائع يشيد بضائعه!"، أنفسنا أنشأوا هذا القول. حان الوقت لتغيير تقنية المبيعات الفعالة وتطويرها، ولكن سيتم إرسال ناقلات التنمية فقط إلى مصلحة العميل. / ص>

كل ما اخترع فيه البشرية التي تم اختراعها في نظام العلاقات "المشتري البائع" فقط لأحد فقط - حتى يدفع المشتري المال، لذلك. اشترى. عندما يدفع العميل - هذا يعني أن المعاملة حدثت، مع ارتفاع السعر والأكثر صعوبة، كلما زادت الظروف لاستنتاج المعاملة. هناك أيضا بيع البضائع غير المرئية - هذه خدمة أو وقت، لكن تقنية المبيعات التكيفية قادرة على بيع بيع أي منتج أو خدمات بأقصى استفادة للشركة والعميل. اتصل بمنتج واحد على الأقل لم يتعلم الشخص بيعه، لا توجد من هذه البضائع المتبقية وكل منها لديه خوارزمية خاصة بها، وهي تقنية مثبتة. / ص>

تسلق الجبال الترفيهية النشطة والسياحة

إذا كنت على استعداد للاستيقاظ مع كرسي سطح السفينة أو على سبيل المثال، أكملت بنجاح مشروع عملك على إقليم الجزيرة، فإن قبرص متعددة الأوجه تقدم الجميع،

  • . 23 الدقائق
كيف تذهب إلى جولة العمل في الخارج

السياحة التجارية - ميزات المنظمة على "الأصوات السياحية"

  • . 23 الدقائق
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم لك أفضل تجربة على موقعنا. باستخدام موقع الويب، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
السماح للكوكيز.