مبيعات نشطة في السياحة

مبيعات نشطة في السياحة

بالنسبة لشركات مشغل السياحة المتوسطة والصغيرة التي تبيع الجولات السياحية والرحلات في روسيا، فإن الانتقال إلى المبيعات عبر الإنترنت ذات صلة بشكل متزايد. لماذا من الضروري، ما نوع الحل لاختيار العقبات والمزايا المالية من الإنترنت - جنبا إلى جنب مع سوق بيع الأسواق عبر الإنترنت "عتبة هيرالد" عبر الإنترنت. / ص>

لماذا وكالات السفر ومشغلي الجولات السياحية الصغيرة إطلاق قناة عبر الإنترنت؟

المزيد من السياح شراء مختلف المنتجات والخدمات الجولة عبر الإنترنت. وليس فقط الرحلات الجوية أو "جولات جماعية" بسيطة ". ينمو سوق مبيعات المنتجات السياحية عبر الإنترنت (السفر الإلكتروني) في روسيا حوالي الثالث كل عام. / ص>

إذا ارتفع سوق المبيعات عبر الإنترنت من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بنسبة 30٪ إلى 700 مليار روبل ضد 540 مليار دولار في العام السابق، ثم في عام 2017 كان النمو بالفعل 40٪ - ما يصل إلى 980 مليار روبل، محللو البيانات عدوا البصيرة. يتعلق هذا الاتجاه أيضا بتذاكر الطيران والجولات، والمبيعات عبر الإنترنت للرحلات والتذاكر لأحداث الأحداث في موسكو وفي المناطق. / ص>

بالنسبة لمشغلي الجولات السياحية الصغيرة والمتوسطة الذين يعملون في سوق السياحة الداخلية، فإن توافر قناة مبيعاتها عبر الإنترنت هي مسألة تطوير الأعمال والاستدامة. العديد من الوكالات في Theline في كثير من الأحيان أو ليس لها مصلحة كبيرة في مبيعات السياحة الداخلية (جولة إلى تركيا لبيع أسهل وأكثر موثوقية)، أو لا تملك معرفة عميقة بالاتجاهات الروسية. / ص>

لتوسيع جمهورها المستهدف لشركات صغيرة ومتوسطة الحجم التي تبيع الجولات والرحلات في روسيا، تحتاج إلى إنشاء قناة المبيعات عبر الإنترنت الخاصة بك. يمكن أن تضم شروط معينة لإعطاء تحويل حركة المرور العالي إلى مبيعات حقيقية. / ص>

ما هو مطلوب من قبل وكالة السفر للمبيعات الناجحة عبر الإنترنت للسياحة السياحية؟

معروفة، وهو بسيط جدا. ستحتاج الشركة السياحية:

  • tourproduct مع "التعبئة والتغليف" جيدة (الوصف، التمثيل المرئي). بدون جولة جيدة ومثيرة للاهتمام، لن يعمل شيء؛
  • playground: موقع محدث مع وظيفة جديدة، قسم على الموقع، والاستقاد أو الصفحة في الشبكة الاجتماعية؛
  • البرنامج: تحتاج لتطوير أو اكتساب وتنفيذ برنامج جاهز بشكل صحيح للمبيعات من الموقع؛
  • قم بتطبيق خطة خطوة بخطوة للانتقال إلى نموذج مبيعات جديد. / LI>

لماذا٪ من الذين يريدون عدم الذهاب إلى المبيعات عبر الإنترنت من المنتجات الجولة

للأسف، كل ما تقرأه أعلاه، في الواقع من الأسهل الكتابة بما يجب القيام به. لذلك، فإن أكثر من 80٪ من الشركات السياحية ترغب في بيعها عبر الإنترنت، ولكن لا تجعلها. / ص>

كيفية البدء في بيع الرحلات والرحلات على الإنترنت

التدريب على الأعمال التجارية للخدمات السياحية للبائعين:

تكنولوجيا مبيعات السياحة

ما هي الدقيقة في جولات البيع؟

"تكنولوجيا مبيعات السياحة تكمن في واحدة - لجعل العميل يتحول مرة أخرى. كل سائح في بيلاروسيا بوزن الذهب. لكل واحد منهم وكالات السفر القتال. يعمل مبدأ "ليس اليوم، غدا": دع العميل اختار الجولة وليس الأكثر ربحية بالنسبة لنا اليوم، لكن يجب أن يعود من هناك. ثم هناك احتمال أن يطلب الغد بالضبط الجولة، والتي في وقته الإعلان عنها بمهارة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان يحب جودة الخدمة، فسوف يوصي الوكالة مع معارفه، بعد أن أطلقت الراديو Sarafined. هذا كل تكنولوجيا المبيعات في السياحة »

حكمة مدير مبيعات السياح

::

إذا كنت مدير خدمة سياحي، فأنت قد استأنفت العنوان. إنه لك تدريب لمدة يومين (16 ساعة) في تكنولوجيا المبيعات في السياحة. / ص>

بفضل تكنولوجيا التدريب في السياحة، سوف تفهم ك:

  • جعل مبيعات نظام خدمات السفر والإنتاجية،
  • لتعلم القواعد الأساسية للمبيعات الفعالة. / LI>

:

  • كيفية تقليل المكالمات الفارغة؟
  • كيفية زيادة مبيعات شركتك؟
  • يا لها من عميل تقديم تركيا وماذا نوع من عاقل؟
  • حيث يرسم الدافع لتكون مجرد استشاري لمجرد اختيار الجولة، ولكن أولئك الذين يتشاورون يترجمون دائما إلى المبيعات؟

::

سوف تتعلم:

  • تحديد الأنماط النفسية الرئيسية للسياح والعمل مع كل منها
  • بحرية تملك المراحل الرئيسية من المبيعات عبر الهاتف وخلال اجتماع شخصي في المكتب < / LI> LI>
  • مناسبة للبدء وإنهاء الصفقة
  • إغلاق الاعتراضات العميل النموذجية
  • تحفز نفسك للحصول على مبادئ نشطة
  • مبادئ بيع جولات

برنامج التدريب "تكنولوجيا السياحة"

الأخبار مباشرة

الدقائل المبيعات في السياحة

:

الموقع: عميل Minsk: Orger Operator Organizer: مدربون مبيعات نشطين: Vitaly Dubovik المشاركين: متخصصون في مبيعات الخدمات السياحية

::

بيع الخدمات السياحية - طرق بسيطة للإيمان

السياحة هي مجال تطوير بنشاط في كل بلد. السياحة ليست منتجا، هذه خدمة تعتمد جودةها على كيفية توفير المدير. وفقا للإحصاءات، حتى لو لم يكن العميل راضيا عن جوانب معينة في البلد المضيف، في حالة قيام المدير بمزيد من المستويات، فهو يعرف الدقاعات الدقيقة للمبيعات في السياحة، وسوف تكون موالية لوكالة السفر. / ص>

تعتمد خدمة العملاء على مؤهلات وتجارب الموظفين، ومظهرها، والقدرة على بناء حوار بناء. يجب أن يبدو المدير أنيق، ابتسم، تطبيق الجهد للتسبب في ثقة العملاء. / ص>

المفروشات في المكتب ليست أقل أهمية أيضا، يجب أن تكون مشرقة ومريحة ومريحة، لا تؤذي رائحة محددة وموسيقى مريحة. سوف يشعر العميل في المنزل والنتيجة لن تجعل نفسه ينتظر. / ص>

أولا وقبل كل شيء، بناء على اتصال قصير الأجل، يمكن أن يفهم موظف مؤهل ما نوع الترفيه يفضل العميل: الترفيه النشط، والسرور الجمالي من الأماكن والمتاحف التاريخية الزائرة، والراحة على الشاطئ تحت الضوضاء من موجات البحر، جولة مذهلة في العديد من البلدان، إلخ. كقاعدة عامة، تؤثر عدة عوامل على الاختيار، يمكن أن يكون العمر والجنس والظروف الزوجية والمهنة وغيرها. / ص>

عند التواصل مع العميل، من المهم جدا عدم تركها وحدها، ولكن إذا كان الوضع يتطلب، فلا تتركه بدون فصول. على سبيل المثال، قد يكون الأمر عرضا تحفيزيا حول البلد الذي يريد زيارته قريبا. خلاف ذلك، سيعثر العميل حتما على أوجه القصور في الجولة المقترحة وربما يرفض عرضك. / ص>

هناك العديد من أنواع الأشخاص، أحدهم "عميل غير راض"، لذلك من المهم معرفة صفاء المبيعات في السياحة. هذا الشخص لا يحب كل شيء، وهو يتمسك بأي كلمة. عند التواصل مع عميل مماثل، لا ينبغي ممارسة العواطف، من الأفضل أن تتصرف بشكل مقيد. إذا كنت تشعر أن الوضع يخرج من السيطرة - فاقدم فنجان قهوة، بدوره على الموسيقى الاسترخاء. / ص>

لا تدع معلومات خاطئة حول الجولة المحددة، الفندق. في وعي، يتصور العميل الإجازة المثالية، ومزاج رائع، وفي الواقع بخيبة أمل، حتى لو كان الفندق ملاحظة طفيفة. يتبع ذلك شكاوى، مراجعات سيئة، "راديو سبرافان" في المفتاح السلبي لوكالة السفر. / ص>

لا تحدد الملاءة من العميل في المظهر. يمكن للفتاة في معطف الفرو باهظ الثمن النظر من الملل إليك، ومعرفة جميع المعلومات، ولكن لا تشتري جولة. على العكس، شخص يرتدي ملابس متواضعة، قادرة تماما على شراء جولة باهظة الثمن. لا تعامل العملاء بطرق مختلفة، يجب عليك مساعدة كل منها، بناء على ميزات بشرية. فحص التفاصيل الدقيقة في المبيعات في السياحة!

>

تعزيز وبيع المنتجات السياحية ينطوي على استخدام مجمع كامل من التدابير - من المشاركة في المعارض المتخصصة قبل الإعلان على الإنترنت. يوصي المسوقون باللجوء إلى الاستراتيجية "7P". هذا سلسلة من تدابير التسويق التي تؤدي إلى زيادة في المبيعات. / ص>

من الممكن صياغة تكنولوجيا المعلومات كمنتج يستند إلى دراسة الطلب المقدمة في المكان المناسب للمستهلكين المحددين بأسعار معقولة، مع عرض تقديمي مختص وتنفيذ خدمة عالية الجودة. / ص>

للحصول على الترويج الناجح المطلوب:

يمكن لوكالات السفر بيع جولات VIP للعملاء وتقديم خيارات اقتصادية. كقاعدة عامة، تكون الخدمات أكثر طلبا من قبل أشخاص ذوي الدخل فوق المتوسط. / LI>
  • إبلاغ حول البضائع (الخدمات). بعد تطوير اتجاهات جديدة أو تحسين القديم، من المهم أن تنقل المعلومات إلى العملاء والحتمة.
  • إنشاء الوعي بالعروض الجديدة. / LI>
  • الحفاظ على الطرق السياحية الحالية (الخدمات). / LI>
  • رفض أو تغيير الصور للحصول على الاتجاهات فقدان الشعبية. / LI>
  • دعم حماسة قنوات البيع. / LI>
  • لإقناع الحاجة إلى الحصول على خدمات عالية التكلفة بسبب جودتها. / LI>
  • إبلاغ الترقيات الموسمية والمبيعات. / LI>
  • أجب عن أسئلة المستهلكين. / LI>
  • توفير خدمة ما بعد البيع. / LI>
  • إنشاء خلفية معلومات مواتية حول الشركة وخدماتها مقارنة بالمنافسين. / LI>

    ميزات الخدمات السياحية هي:

    • عدم القدرة على التخزين؛
    • الجهل؛
    • تقلبات خارج الموسم؛
    • ثابت turbjects ؛
    • كسر مؤقت بين الاستحواذ واستهلاك الخدمة؛
    • devunity الإقليمية للشركة المصنعة للخدمة والمستهلك؛
    • الذاتية للتقييم، اعتمادا على العوامل الخارجية. / LI>

    نظرا لموسمية الخدمات السياحية، يجب أن تعمل معظم الإعلانات على الطلب. لذلك، يقرر أكثر من نصف المسافرين في إجازة في شهرين، وهو ثالث - قبل أسبوعين قبل الرحلة ويعزى حوالي 10٪ فقط جولات حرق. يجب أن يكون أي إعلان إعلاني رقيق، مفهوم وتخزينه. / ص>

    الإعلان السياحي على الإنترنت - أرخص طريقة لإعلان نفسك. يسمح لك بإبلاغ الجمهور المستهدف بشكل انتقائي وعلى الفور، بانتظام ومعرفة المعلومات التي تقدمها بشكل منتظم بشأن المقترحات. / ص> ::

    الترويج للمنتجات والخدمات السياحية في السوق

    ::

    تعتمد المبيعات في المجال السياحي على اتجاه المستهلكين. تقدم الشركات خصومات وهدايا وهدايا تذكارية. كمحفز إضافي خدمات إضافية. / ص>

    يتميز سوق الخدمات السياحية بصلابة المنافسة وتشجيع الاقتراحات. هناك عدد من العوامل تؤثر على النضال التنافسي. / ص>

    • يتم تعزيز المنافسة بزيادة عدد وكالات السفر التي تقدم خدمات مماثلة. / LI>
    • المنافسة تزداد حيث يبطئ الطلب. يتم إجبار الشركات على القتال من أجل العملاء، وتطبيق التسويق الجديد يذهب والحيل. / LI>
    • يخضع الطلب على الخدمات للتقلبات الموسمية، وبالتالي، يتم تطبيق خصومات وتنازلات لزيادة المبيعات. / LI>
    • محاذاة أسعار الخدمات المماثلة يسمح للعملاء اختيار شركة توفر أكبر عدد من المكافآت. / LI>
    • تمايز المنتجات السياحية عن طريق تحسين جودة الخدمات المقدمة. / LI>
    • حساب المناورات الاستراتيجية الناجحة ومبادرات المنافسين. / LI>
    • وصول السوق "الإطارات"، وإنتاج شروط جديدة واللعب ليس من قبل القواعد. / LI>

    تحليل المنافسين وإنشاء خريطة السوق يسمح لك بتوسيع مزاياك حيث تم اكتشاف لوح، وأين تكون أضعف تتفاعل على التغييرات الخارجية. تهدف وسائل متعددة للترويج للمنتجات والخدمات السياحية إلى العمل مع مجموعات مختلفة. / ص> ::

    كيفية بيع جولات أكثر تكلفة؟

    الفكر الأول الذي يأتي إلى رأس معظم القادة عندما يفكرون في كيفية زيادة مبيعات أعمالهم: "يجب أن أتناول شيئا سيسمح لك باستمرار تلقي المزيد من العملاء الجدد! "/ ص>

    ، وكما يحدث في كثير من الأحيان، فإن التركيز على شيء واضح، ونحن لا نرى أن الآخرين، غالبا ما يكونون أكثر أناقة، على الرغم من حقيقة أنهم تحت أنفنا!

    ::

    في هذه المقالة، سنخبرك عن حالة مهمة حدثت في ممارسة استشاراتنا حرفيا مؤخرا. / ص> ::

    وما هي هذه القضية مثيرة للاهتمام: إنها توضح عدد الفرص غير الواضحة وغير التقليدية لديها وكالة سفريات إلى أرباح عالية!

    مؤخرا، بالنسبة لنا للمساعدة، كانت شبكة صغيرة من وكالات السفر من مدينة المقاطعة (مكاتب 2 في أجزاء مختلفة من المدينة قد تحولت، في كل منها وكلاء سياحيين ورئيس مكاتب سيارات الأجرة). / ص>

    أخبرنا رئيس ما يلي: "الرجال، لقد كنت منذ فترة طويلة في التوربينات. قريبا 6 سنوات من افتتاح مكتبنا الأول. وبصراحة، أنا بالفعل تعبت من كل هذا. في أفضل الأشهر، يجلب الوكالة بيني العزيز من صافي الربح. بشكل عام، لدي مشتر هنا على العمل. مهمتك تتخيل بسرعة المراوحات ورفع المبيعات. أعتقد أنك بحاجة إلى اللحاق ببعضها أو بأخرى مع عملاء جدد ... لكنني لا أستطيع العمل. بشكل عام، افعل ما تريد، ولكن بحلول وقت بيع الأعمال، يجب أن أظهر المالك الجديد نموا مطردا في الأشهر الأخيرة والحصول على أقصى قدر من الربح من المعاملة! "

    نظرنا إلى العمل - كانت المهمة مثيرة للاهتمام - أعدت أولا وكالة سفر لبيعها وقررت نشر جميع 100٪!

    تحليل أن تحليلها ...

    كما هو الحال دائما، بدأنا في تحليل المؤشرات الرئيسية لكل من المكاتبين (كنا محظوظين: تم قياس KPI في الشبكة وكانت كبيرة جدا بالنسبة لنا لتحقيق المهمة - عند تتبع المؤشرات الرئيسية تم تنفيذه، هناك دائما شيء يعتمد عند اتخاذ القرارات بشأن التغييرات). / ص>

  • مراجعة الملابس السياحية والمجموعات للأنشطة في الهواء الطلق، أفضل العلامات التجارية

    واحدة من عناصر المعدات هي الملابس للسياحة والأنشطة في الهواء الطلق. إنه يحمي من البرد والمطر والرياح يساعد على حمل الحرارة ويحمل عددا من الميزات المفيدة.

    • . 12 الدقائق
    تسلق الجبال الترفيهية النشطة والسياحة

    إذا كنت على استعداد للاستيقاظ مع كرسي سطح السفينة أو على سبيل المثال، أكملت بنجاح مشروع عملك على إقليم الجزيرة، فإن قبرص متعددة الأوجه تقدم الجميع،

    • . 12 الدقائق
    نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط
    نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم لك أفضل تجربة على موقعنا. باستخدام موقع الويب، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
    السماح للكوكيز.