التسويق في السياحة: كيفية زيادة المبيعات في وكالة السفر، والجولات الإبداعية الإعلان

الاتجاهات 2020 في السياحة والشركة التجارية: عبر الإنترنت، والمبيعات المباشرة والعامةات الحرب

كيف ستغير التقنيات جولة العام

الأعمال التجارية والفنادق في عدد الصناعات الأكثر تطورا بشكل حيوي، وتتقادم التقنيات الجديدة بشكل أسرع من الآخرين. تعبئة الطبعة التحليلية من PhoCuswireople على ملء الاتجاهات الرئيسية في صناعة السفر، والتي ستكون ذات صلة في عام 2020. profi. ترجم Ravel الأكثر إثارة للاهتمام. / ص>

وفقا للباحثين، ينتظر الاستوديو السياحي تغييرا إضافيا في نموذج نمط المستهلك عند البحث والحجز السفر. على وجه الخصوص، ستستمر نمو المبيعات في بيانات السمة (ABS) - عندما يحتوي المشتري على فرصة لاختيار لا مجرد نوع الغرفة، والأرضية، نوع السرير، عرض من النافذة، إلخ. وبالتالي، سيلعب التخصيص دورا رئيسيا، والقدرة على ضبط استفسارات مستخدم معين في أسرع وقت ممكن. ستتلقى البيانات الأولية لتكوين مشاركين في سوق الاقتراح من المعلومات التي تم جمعها بواسطة أنظمة الحجز والشبكات الاجتماعية ومحركات البحث وغيرها من عمال المناجم للبيانات. / ص>

في الوقت نفسه، ستركز مالكي الفنادق على إيجاد طرق جديدة لمقارنة تكلفة غرفهم مع أسعار المنافسين. لذا، إضافة وإزالة خيارات المدفوعة المختلفة وإزالتها، يمكنك الحصول على أجرة أكثر ملاءمة أو على العكس من ذلك، لجذب العملاء الذين يستعدون لدفع إضافي للخدمات التي تحتاجها. تظل إدارة تجربة المستهلك واحدة من أهم مزايا تنافسية للفنادق عند تطوير قنوات بديلة، بالإضافة إلى OTA و METAPOISKOVIKOV. / ص>:

Millennic Travellers: لا تحتاج إلى الكثير من الاهتمام

التوقعات التالية هي تأثير ميلينيل على مجال الضيافة. المحللون واثقون: المسافرون الذين تقل أعمارهم عن 35 عاما اليوم - مؤشر السوق الرئيسي. ويشير إلى انخفاض دوري في الجولة العالمية. ومع ذلك، يعتقد المشاركون التجاريين أنهم سيكونون قادرين على تشكيل الطلب بين ميلنسانالاس لخدماتهم بسبب وجود أكثر نشاطا في الشبكات الاجتماعية. / ص> ::

في نفس الوقت، سيتعين على قنوات الاتصال من قبل مديري الفنادق اختيار أكثر وأكثر بعناية. على سبيل المثال، أظهرت دراسة استقصائية أجرتها شركة بحث Criterio أن اختيار علامة تجارية معينة من الفنادق في 82٪ من المسافرين الأكبر سنا يعتمد على المشاركة في برنامج ولائه. من بين الألفية، كان هذا الرقم 60٪ فقط. في هذه الحالة، كان أحد أسباب الخروج من العمر 35 عاما رسائل مزعجة ومتكررة للغاية في البريد الإلكتروني. هذا يعني أن الإنفاق الأكثر كفاءة للميزانيات التسويقية من قبل مديري الفنادق، فمن الضروري العثور على نهج فردي لكل مجموعة عمرية من العملاء. / ص>

التوزيع: "Amazon of Travel" هو كل أقرب

في السنوات الأخيرة، أصبحت OTA قناة بيع متزايدة الأهمية، ولكن حتى المشاركون أكثر نفوذا و "" الثقيلة "تظهر في سوق السياحة. / ص>

لذلك، حول طموحاتهم لتصبح مزود شامل ذكر Airbnb بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، ستصبح 2020، على ما يبدو، فترة صراع عنيف بين Priceline (الحجز. OM) و Expedia في الرغبة في الاندماج على نفس السكن تأجير المنصة، بيع التذاكر وتأجير السيارات. كل ذلك معا هو "تجربة ذات صلة"، والتي تتيح لك التركيز في بعض أيدي عملاء الإنفاق الأقصى لتخطيط السفر. بالنسبة للفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين، فإن هذا يعني المزيد من الضغط على قنوات البيع المباشرة ونمو التكلفة. / ص> ::

ولكن هناك تغييرات أخرى بشأن دخل الفنادق. لم تختفي مشكلة أسعار التكافؤ تماما، لذلك سيستمر انهيار OTA الصغيرة والكبيرة. أذكر، في 14 سبتمبر، أعلنت خدمة شائعة من حجز الفنادق وشقق أمموح إفلاسه. OM، الذي كان لديه أسعار جذابة للغاية. نتيجة لذلك، تحولت الخدمة إلى "هرم مالي"، فقد العديد من العملاء المال. الآن، وفقا لفوزوزوار، تنتظر هذه المصير العديد من المشاركين المستقلين. / ص>

فيما يتعلق بهؤلاء أصحاب الفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين، فإن الأمر يستحق دفع مبيعات وتكنولوجيات مباشرة أكبر بكثير لتطوير هذه القناة. / ص>

التكنولوجيا: موافق، جوجل، أين سنذهب؟

الاتجاهات 2020 في السياحة والشركة التجارية: عبر الإنترنت، والمبيعات المباشرة والعامةات الحرب

::

كيفية تحويل المبتدئ في SuperManker السياحة؟

عدد وكالات السفر التي تمكنا منها من العمل كمشاريع تدريب المدربين - التدريب غير المعتاد تقترب ثلاثمائة. وهذا ما هو اكتشاف مثير للاهتمام تمكنا من القيام به: معظم هذا ليس واضحا ومفهما لجميع المشاركين في العملية وجدول التخطيط المسجل للقادمين الجدد. / ص>

لذلك عندما يأخذ رئيس وكالة السفر مدير سياحة جديدة، بدلا من إجراء حديث جديد من خلال سلسلة عمل محددة مسبقا ومضمان من الإجراءات المتعلقة بتحول "Groove" في "الأخضر" في مبيعات الجولات " "نعم، يبدو:" حسنا، هيا، صب ببطء "، يعطي المدير بعض مجموعة صغيرة من المواقع (بوابات مشغلي الرحلات السياحية وأرقام الصفحات وتقييم الفنادق) وتنصح بمشاهدة الزملاء الأكبر سنا يعملون منذ سنوات. / ص>

وعادة في هذا "التدريب النشط" وينتهي:

  • to السياح الحقيقي والتطبيقات لاختيار جولات Newbar لا تحاول عدم السماح (بعد كل شيء، "المال هنا والآن"، ووافد جديد لا يعرف قاعدة الفندق، تفاصيل البلدان ومبيعات التكنولوجيا، بالتأكيد "منفردا" العميل)؛
  • تعلم بنشاط المبتدئين إلى كيفية بيع الجولات هو ببساطة لا أحد (كقاعدة عامة، سواء في الزعيم، وغيرها من المديرين لا يتريتون لهذه المرة - هناك دائما بعض الأشياء الأكثر أهمية: "جاء السياح"، "التقارير المحاسبية لاتخاذ بعض الوقت"، "مع مشغل الجولات السياحية ضروري لحل السؤال الملح"، إلخ)؛
  • بسرعة "مضخة" معرفة المنتج * في رأس مديري المبيعات دون أي شخص يعرف كيفية العمل في السياحة في وكالات سفرنا (معظم وكلاء السفر العاملة في الفضاء ما بعد السوفيتي، سنوات جمعت الخبرة والمعرفة، وذلك بفضل التي تمكنوا الآن من بيع الجولات، و "تجلس بهدوء" وتلخيص هذه التجربة، مما يخلق منه النظام، الذي سيكون ممكنا في وقت قصير " لمعرفة نفس الشيء "لم يكن لديهم ببساطة وقتا - يجب أن تباع الجولات). / LI>

* - معرفة قاعدة الفندق وفتحة مبيعات الجولات في مناطق وبلدان محددة. / ص>

التدريب النموذجي في وكالة السفر

هذا ما يحدث التالي: يأخذ الوافد الجديد بشكل دوري محاولات غير منتظمة لفهم شيء / دراسة (هذا إذا كان الشخص مضطهد ... ذلك، كما تعلم بالفعل، ندرة وحشية)، منها، منها، كقاعدة عامة، لا يوجد شيء ممكن اتضح ... ويتحول العمل إلى سروال غبي (أو التنانير :)) في المكتب. / ص>

وما زال يحدث أن الوافد الجديد مكلم من خلال كل مهمة صغيرة (هذه الأوراق مأخوذة هناك، طهي ملفات تعريف الارتباط القهوة، ممتلئة في وكالة الإعلان، ... بشكل عام، نهنئ أولئك الذين في ذلك عادة، كل شيء عائدات: تمكنوا من إتقان أفضل طريقة للحصول على سعاة غيبوبة غيبوبة ممتازة (بدلا من مديري المبيعات) ... ثم يشكو هؤلاء المديرون: "ماذا ذهب العمال؟ لا تريد أن تفعل أي شيء، لا يحبون أن يتعلموا، فهم لا يعرفون كيفية بيع ...

هناك وقت ... شهر أو سنتان أو ثلاثة أو ستة ... والآن، في مرحلة ما، ظهرت من المداخن اللانهائي للتدريس، والتي يكون فيها زعيم وكالة سفر نموذجية المزيد من الوقت، يتذكر أنه بمجرد أخذ مدير جديد وأرسل لتقييم نتائج التدريب. / ص> ::

في أي وقت يقوم بهذا نهج وكالة السفر؟

الرياضيات ومحاسبة التمويل - الأشياء الرحالة. وهذا ما يقولون لنا: أخطاء في التهدئة تكلفة أي شركة لعنة باهظة الثمن (وللوكالات الصغيرة حيث يعمل المديرين الزوجين الثلاثي، ويمكن أن تصبح قاتلة). / ص> ::

انظر: استأجرت رئيس مدير نوفا ودع عملية التدريب الداخلي على Samotek. أول شهرين أو ثلاثة أشهر، مثل هذا الموظف عديم الفائدة عمليا للشركة، ولكن كل هذا الوقت له تكاليف السفر التكاليف: عليك أن تدفع راتب (حسنا، أي ضرائب مع هذا الراتب)، تحتاج إلى تجهيز مكان عمل ل له (وهذا لمدة دقيقة، كحد أدنى، الحد الأدنى، متر مربع، الجدول، والكراسي الفقرة الثلاثي، الكمبيوتر، القرطاسية، المواد الاستهلاكية، ملفات تعريف الارتباط هناك كل أنواع، إلخ). / ص>

مستودع يهودي

::

كيفية فتح متجر للمعدات السياحية والخيام والسلع

نسبة كبيرة من سوق الملابس الحديثة تعاني الآن إلى ميزة واحدة. متاجر الملابس هي الآن، معهم والأسواق الكثير. وحصة ملابس رياضية لأنواع مختلفة من الأنشطة الرياضية كبيرة. ومع ذلك، فإن مجموعة المعدات الرياضية في مثل هذه المتاجر هي في الغالب فقط الملابس وهي محدودة. / ص>

من ناحية أخرى، هناك شبكات متخصصة في الأسواق الرياضية، مثل "sportmaster" أو "decatlon"، ولكن بسبب حقيقة أن لديهم للحفاظ على الكثير من المستهلكين، فإن نطاق المتاجر المماثلة واسع ، ولكن ليس عميقا. / ص> ::

لذلك اتضح أن هناك عمليا لا توجد مخازن حقيقية للسياح. ما هو الشرط المسبق لتجربة نفسك في هذا المجال الريادي، بهدف مشتري محدد للغاية. بالإضافة إلى ذلك، يعزز المجتمع الحديث بشكل متزايد وسيلة صحية للترفيه والسياحة في جميع مظاهره. / ص>

عامل آخر يؤثر على حقيقة أنه يمكنك الدخول بحرية مع المعدات السياحية - الأسعار المرتفعة القياسية للمعدات المهنية في المتاجر. وفي الأسواق هناك سلع مماثلة، على الرغم من أنه يمكنك العثور على أسعار منخفضة، ولكن حتى لا تزال ذات نوعية جيدة بالكاد. / ص> ::

مجموعة متنوعة من متجر السلع السياحية

إحصائيات مثيرة للاهتمام التي تتكون بمساعدة الاقتراع التي أجريت بين المشترين المحتملين. وفقا للسكان، هناك عدد قليل من المواقف البضاعة إلزامية في متجر رياضي مثير للاهتمام بالنسبة لهم:

  • سياحي وملابس رياضية في تنسيق للجنسين بسعر مناسب (كان هناك أيضا رغبة كبيرة في رؤية مجموعة واسعة من الصف الأبعاد، والذي يدل على أن الطلب سيستمر ليس فقط من الأشخاص الذين اعتادوا أصلا على الرياضة، أو البالغين فقط). / LI>
  • معدات سياحية ذات نوعية جيدة (بادئ ذي بدء، الأشياء التي تتميز بالقوة والمتانة)
  • سلع السفر (مجموعة واسعة). ما هو سمة هذه الفئة، سيعطي المشتري تفضيلا للشركة المحلية، لأنه واثق من أن المؤسسات الروسية قادرة على إنتاج مسجل رياضي جيد، والأسعار ستكون في بعض الأحيان من النظائر الأجنبية. / LI>

وفقا لما ورد أعلاه، يمكن أن نستنتج التفضيلات أن الجمهور المحتمل واسع جدا، وهذا هو، هناك طلب. ولكن في توقعات المشترين، بادئ ذي بدء، السعر متاح بجودة مقبولة. سيكون هذا هو التركيز الرئيسي لمتجر السلع السياحية التي لديها المستقبل وجميع الفرص للتطوير في مؤسسة ناجحة. / ص>

خطاب كونستانتين فيكتوري من OnlineTours سيقدمك إلى سوق جولات الحزمة، وسوف يفسر كيفية كسبهم في بيعهم عبر الإنترنت، وسوف نقدم أيضا مع أمثلة حقيقية وكايسامي. / ص>

السوق السياحية عبر الإنترنت

هناك صورة نمطية أن الجولات الدفعة هي بقايا الماضي. لكن الأرقام تتحدث عن العكس. في الاتحاد الروسي، حجم السوق هو 280 مليار روبل ويتضمن حوالي 8 ملايين رحلة سنويا. رحلة واحدة تمثل 30-35 ألف روبل. / ص>

لعام 2017، نمت حجم السوق بنسبة 60٪ بالنسبة للأرقام لعام 2016. كان ذلك ممكنا عن طريق إعادة تركيا لقضاء العزاء الروس. في المستقبل، من المتوقع افتتاح مصر. / ص>

الطلب على جولات الدفعات هو بالفعل من بين المسافرين، لأن المنتج مألوف. لذلك، لا يلزم مشرفي المواقع أن يخلق الطلب أو تطوير السوق من نقطة الصفر. لصالح هذا، تقول الإحصاءات من ياندكس. ordstat. يستغرق الشهر 20 مليون طلب مرتبط بهذا الموضوع. / ص>أظهرت إحصائيات

أن 5٪ من الجولات تباع عبر الإنترنت، والباقي غير متصل. / ص>

العرض

3 لاعبين كبيرون (OTA) يعملون في السوق، والتي تتخصص في بيع جولات الحزمة:

يبدو تدريجيا لاعبين جدد، على سبيل المثال، أيزون. Ravel، Onetwotrip وغيرها. يثير المنافسة بين المعلنين. يمكن للشركاء الذين لديهم عدد كبير من حركة المرور المحولة بشكل جيد، ويستخدمها لأنفسهم، مما أجبر عرضا حرفيا على التغلب على التعاون. / ص>:

جولات الحزمة هي شريحة مهمة من شبكة الشريك المسافرين Travelpayouts. أظهرت إحصائيات المدفوعات للنصف الأول من عام 2017 بوضوح أن العروض من هذه الفئة تضم بثقة في أعلى 10. / ص>

اقتصاد السوق

:

التسويق في السياحة لا يعمل؟ شوك العميل، ولكن الانتباه إلى 3 كوبيلاته يتطلب منك دفع الملايين؟ يجعل الدماغ، تمتص المعلومات، ثم يشتري نفس الجولة من منافس، لأن هناك 100 روبل أرخص؟ وفي نوزون، على الإطلاق، حتى شنق؟

أنا شخصيا كنت أعرف أولئك الذين كانوا ينهارون ومفلسة (مثل نيفا)، وأولئك الذين لديهم كل الريشة والتسرع!

أنواع العملاء في الأعمال السياحية

تخصيص المقترحات اعتمادا على نوع العميل وطريق المسار من ولادة الحاجة إلى الشراء يمكن أن يزيد من التحويل بنسبة 2-3 مرات. / ص>

من الشاطئ القياسي والجولات الثقافية والترفيهية إلى نوع سفاري الغريبة في أفريقيا. هذا يشتري حفلة، والاتصالات (والمتقاعدين الجدات في مكان ما يجدون 100-200 ألف روبل. في جولة أسبوع في حافلة خانيت، ولكن مع نفسها كما هم). / ص>

شخص ما على استعداد لأفشل السفر في الراحة - دع القطار، لكنه اشترى كوبيه كل شيء مفضل. / ص>

لشخص ما، عواطف مشرقة متطرفة، لشخص ما - زين في دير التبت. وهم على استعداد لأفشل للوصول إلى المكان الذي يسهل فيه عدم الحصول عليه. / ص>

شخص ما يذهب إلى البطولات الرياضية والحفلات الموسيقية وأوضاع الأزياء - لا يهتمون كيف يذهبون إلى هناك وأين سيعيشون. ولكن، إذا كان الحدث موجود بالفعل على الأنف، فسيكون هؤلاء الأشخاص جاهزا للزيادة لسرعة الأوراق والمغادرة السريعة. / ص>

Tembildings أو أحزاب الشركات والأحداث الأجنبية أو الاجتماعات العادلة مع الأطراف الأجنبية الأجانب، جولات VIP للأول أشخاص. / ص>

يشتري شخص ما زيادة في إنتاجية العمل للموظفين الذين يتنافسون على إجازة على حساب الشركة. يمكن أن تكون الجولة مكلفة للغاية، لكن قسم المبيعات، الذي يذهب لهذه الجولة إلى العلم البريطاني، سيوفر قيمته باهتمام. / ص>

شخص يشتري الوضع في عيون شريك - وهو مستعد لأفشل من الرخام والجص في البهو. بعد كل شيء، عن طريق إنتاج انطباع مناسب على شريك، سيتلقى عقدا، مع دفع المزيد من نفقات السفر. / ص>

وكالة السفر الألمانية L'Tur، بعد أن تعلمت ضبط الإعلانات لأنواع العملاء وتاريخ طلباتها، زيادة مبيعات جولات حرق بنسبة 71٪، والدخل - بنسبة 131٪، الإنفاق على الإعلان فقط 24٪ أكثر. / ص> ::

لا تخلط عشاق الشباب والمتقاعدين والشواغل الصناعية. / ص>

كيف تذهب إلى جولة العمل في الخارج

السياحة التجارية - ميزات المنظمة على "الأصوات السياحية"

  • . 12 الدقائق
الأنشطة في روسيا

وجدت "AIF" أماكن لك، حيث تكون الشواطئ واسعة، الطبيعة فريدة من نوعها، والقصة مليئة بالأسرار. وكل هذا - في

  • . 23 الدقائق
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم لك أفضل تجربة على موقعنا. باستخدام موقع الويب، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
السماح للكوكيز.